Notre offre d’infogérance spéciale TPE et PME
Notre offre d’infogérance, vous apporte
une assistance réactive pour le quotidien de vos équipes et une expertise pour votre infrastructure informatique.
une assistance réactive pour le quotidien de vos équipes et une expertise pour votre infrastructure informatique.
Notre fonctionnement d'infogérance
NOS SERVICES ADAPTÉS AUX BESOINS DE VOTRE PME
INFOGÉRANCE INFORMATIQUE
Confiez la gestion de votre système d’information pour vous recentrer sur votre métier : monitoring, support technique à distance, conseils et accompagnement
CLOUD COMPUTING
Hébergez dans le cloud votre système d’information pour plus d’agilité et d’évolutivité au quotidien : serveurs, messagerie, applicatifs métiers…
SOLUTIONS RÉSEAU MANAGÉES
Monitoring et pilotage de votre réseau informatique pour assurer un réseau performant et hautement disponible
L’infogérance informatique dédiée aux PME
La solution DATAGIX assure le maintien en conditions opérationnelles de votre parc informatique.
Nous pilotons votre système d’information et vous conseillons pour le faire évoluer en fonction de vos besoins.
Chaque nouveau client bénéficie d’un audit synthétique de son infrastructure. L’analyse de l’existant permet à nos équipes de comprendre l’architecture de votre système d’information, de faire ressortir des points de défaillance à corriger rapidement et de proposer des scénarii de correction, amélioration et/ou évolution.
PRISE EN CHARGE INITIALE
La phase de prise en charge permet aussi la récolte des informations techniques du périmètre confié afin d’alimenter un Dossier d’Architecture Technique – DAT. Ce document est la photographie précise et complète de votre matériel informatique et réseau informatique. Il sera alimenté, complété et accessible par vous-même tout au long de la vie du contrat.
DOSSIER D'ARCHITECTURE TECHNIQUE
Nous reconstituons un référentiel documentaire complet de l’ensemble des composants critiques de votre architecture. Il s’agit d’une grande bibliothèque où nous classons les informations clés de votre matériel informatique. Plus rien de pourra nous échapper (licence, garantie…) !
REFERENTIEL DOCUMENTAIRE
Nous aimons la transparence et le travail collaboratif avec nos clients. L’ensemble de nos documents de travail sont partagés avec vous via un SharePoint online sécurisé et unique pour chaque client auquel vous pouvez accéder librement.
SHAREPOINT
Vous disposez de nombreux moyens de faire appel à notre service Helpdesk : téléphone, mail, ticketing et Whatsapp ! Pour les adeptes de l’instantané, nos équipes informatiques sont connectées à la messagerie Whatsapp et vous pouvez chattez avec eux.
SUPPORT
Monitoring
Le rôle de notre société d’infogérance est de monitorer 24h sur 24 votre Système d’Information (SI). Le but étant d’éviter toute interruption de service et de prévenir les incidents.
Maintenance
Maintenance en conditions opérationnelles de votre SI et maintenance des postes utilisateurs.
Helpdesk
Avec l’infogérance informatique, en cas d’incident, vos collaborateurs disposent d’un accès illimité à notre centre de service de maintenance informatique.
Délégation
Chacun de nos clients bénéficie d’un interlocuteur technique unique de maintenance informatique. Ce responsable de compte se déplace selon un rythme définit avec vous pour assurer la gestion administrative du parc, procéder aux tâches de contrôle des équipements et apporter une assistance et des conseils aux utilisateurs.
Administration
Votre système d’information est vivant, des collaborateurs vous rejoignent d’autres partent. Les droits d’accès évoluent, la messagerie doit s’adapter à l’évolution de vos métiers…. Notre solution d’infogérance informatique suit vos changements et vos évolutions. Nos équipes traitent à distance la maintenance informatique et l’ensemble de vos demandes de service (création d’utilisateur, gestion des droits, paramétrage des messageries…).
Pilotage
À une fréquence définie ensemble, nous vous présentons l’ensemble des indicateurs de performance et des tableaux de bord de pilotage de votre système d’information. Mais bien plus que l’analyse de l’existant, les comités de pilotage sont des moments d’échanges pendant lequel nous préparons l’alignement de vos architecture informatiques sur vos besoins métier. Le pilotage est une composante essentielle de nos offres d’infogérance informatique, elle nous permet de préparer votre croissance sur le long terme.
